A startup espanhola Harmonix fechou uma ronda de €3,2 M (liderada por 4Founders Capital, Kfund e ICF) para a sua plataforma de CRM que centraliza comunicações (e‑mail, chamadas, WhatsApp), com IA para melhoria da eficácia e adoção total pelo utilizador

O estudo “State of Sales” da Salesforce revela que 72% das empresas em Portugal já usam ou avaliam IA, enquanto 81% planeiam investir em 2024, reduzindo tempo em tarefas em 88% dos casos .

Personalização avançada, integração omnicanal, IA para enviar mensagens no momento ideal e foco em retenção são as cinco tendências apontadas por Renan Marafigo da Cadastra .

Programas como Portugal 2030 e Coaching 4.0 oferecem até 50 % de incentivo para PMEs implementarem CRM, automatizarem processos e digitalizarem atendimento com apoios até janeiro de 2025 .